Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem wycen.app („Serwis”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Rafał Zalewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Themeo Rafał Zalewski, ul. Piękna 2/25, 05-300 Mińsk Mazowiecki, NIP 8222396592, REGON 523615225, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: kontakt@wycen.app („Usługodawca”).

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, w szczególności założenie konta, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

• Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Konto w Serwisie.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem.
• Zespół — przestrzeń robocza, w ramach której gromadzone są dane Użytkownika; do Zespołu mogą być zapraszani kolejni członkowie w rolach Właściciela lub Członka.
• Wycena — dokument ofertowy tworzony przez Użytkownika w Serwisie, który może zostać udostępniony Klientowi Użytkownika za pomocą publicznego linku akceptacyjnego.
• Klient Użytkownika — podmiot, któremu Użytkownik przedstawia Wycenę lub który przesyła zapytanie przez formularz osadzony na stronie Użytkownika.
• Widget — skrypt formularza udostępniany przez Serwis do osadzenia na zewnętrznej stronie internetowej Użytkownika.
• Plan — wariant usługi (Darmowy albo Premium) określający zakres funkcji i limity.

Serwis udostępnia Użytkownikowi narzędzia do tworzenia, edycji i wysyłki wycen oraz ofert, zarządzania bazą klientów, usług i produktów, generowania dokumentów PDF, zbierania zapytań przez formularze osadzane na stronach zewnętrznych oraz podglądu statystyk i historii działań.

Usługa świadczona jest w modelu SaaS — Użytkownik nie nabywa oprogramowania, lecz uzyskuje dostęp do jego funkcji za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i potwierdzenia adresu e-mail za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego przez Serwis.

Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmiany. Hasło do Konta jest poufne — Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podjęte z użyciem jego danych logowania.

Serwis rejestruje historię logowań do Konta (data, adres IP, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym) w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Użytkownik ma do niej wgląd w panelu bezpieczeństwa.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem okresów rozliczeniowych właściwych dla wybranego Planu.

Serwis udostępniany jest w Planie Darmowym oraz w Planie Premium. Plan Darmowy objęty jest limitami ilościowymi (m.in. liczba wycen w miesiącu, liczba pozycji w katalogu usług oraz brak dostępu do widgetów). Aktualny zakres i limity Planów prezentowane są na stronie cennika.

Plan Premium rozliczany jest w modelu subskrypcyjnym, z góry za okres rozliczeniowy. Obsługę płatności zapewnia operator Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie zrezygnuje z niej przed końcem bieżącego okresu. Rezygnacji można dokonać w panelu płatności w każdej chwili — dostęp do funkcji Premium zachowany jest do końca opłaconego okresu.

W przypadku braku skutecznej płatności lub zakończenia subskrypcji Konto przechodzi na Plan Darmowy, a funkcje wykraczające poza jego limity (w tym aktywne widgety) zostają wyłączone. Dane Użytkownika nie są przy tym usuwane.

Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane w panelu płatności. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) lub treści wprowadzających w błąd;
• wprowadzanie do Serwisu danych osobowych bez posiadania ku temu podstawy prawnej;
• podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu, w tym automatyczne generowanie nadmiernego ruchu, próby obejścia limitów Planu lub zabezpieczeń;
• udostępnianie Konta osobom trzecim poza mechanizmem zaproszeń do Zespołu;
• dekompilacja, kopiowanie lub odtwarzanie kodu Serwisu poza zakresem dozwolonym przepisami prawa.

W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Usługodawca może — po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu — zawiesić dostęp do Konta lub wypowiedzieć umowę.

Wszelkie dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu, w tym dane jego klientów, treści wycen i załączniki, pozostają własnością Użytkownika. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Użytkownik jest administratorem danych osobowych swoich klientów, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym te dane na jego polecenie. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca nie ingeruje w treść wycen ani nie weryfikuje merytorycznej poprawności kalkulacji przygotowanych przez Użytkownika.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, zastrzegając możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych podjętych przez Użytkownika na podstawie danych wygenerowanych w Serwisie, ani za treść ofert kierowanych przez Użytkownika do jego klientów.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Użytkownikowi będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kontakt@wycen.app przed upływem powyższego terminu.

Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres kontakt@wycen.app. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail powiązany z Kontem oraz opis nieprawidłowości.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail zgłaszającego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską.

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach Serwisu lub przesyłając odpowiednie żądanie na adres kontaktowy.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie zaprzestania świadczenia usługi. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot opłat za niewykorzystany okres rozliczeniowy.

Po usunięciu Konta dane Użytkownika są oznaczane jako usunięte i trwale kasowane po upływie 30 dni, z wyłączeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa). Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać potrzebne mu dokumenty.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmian technologicznych.

O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail powiązany z Kontem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy przed tą datą oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.